خطای جدید هنگام ورود به مای تکس

جواب : این خطای جدیدی که موقع ورود به مای تکس میبینید معمولا به خاطر تغییر یا سخت گیرتر شدن سیستم تشخیص نام کاربری است. قبلا بعضی ها داخل کادر نام کاربری علاوه بر شناسه ملی چند تا حرف یا عدد اضافه هم مینوشته اند (مثلا شناسه ملی به همراه پسوند یا حروفی مثل A یا IR یا هر چیز دیگر). الان سامانه در خیلی از موارد فقط شناسه ملی خالص را به عنوان نام کاربری قبول میکند و اگر حتی یک کاراکتر اضافه بعد از شناسه ملی باشد خطا میدهد و اجازه ورود نمیدهد.

راه حل دقیق و ساده اش این است که در کادر نام کاربری فقط و فقط شناسه ملی را وارد کنید. یعنی هیچ حرف اضافی بعد از شناسه ملی ننویسید و اگر قبلا چیزی به آخرش اضافه میکردید کامل پاکش کنید. مثلا اگر قبلا مینوشتی 12345678901A الان باید فقط بنویسی 12345678901. حتی اگر یک فاصله یا خط تیره یا کاراکتر نامرئی آخرش بماند ممکن است خطا بدهد. پس بهتر است کل متن داخل کادر نام کاربری را پاک کنید و دوباره از اول شناسه ملی را دستی تایپ کنید تا مطمئن شوید چیزی اضافه نمانده است.

رمز عبور هم همان رمز قبلی است و نیازی نیست تغییرش بدهید. خیلی ها فکر میکنند چون خطا میگیرند پس رمز عوض شده یا حسابشان مشکل دارد. در حالی که مشکل اصلی همان نام کاربری است. پس مرحله به مرحله این کارها را انجام بدهید: اول صفحه ورود را باز کنید. بعد داخل کادر نام کاربری کلیک کنید و هر چه داخلش هست کامل پاک کنید. بعد فقط شناسه ملی را وارد کنید. سپس رمز عبور قبلی را مثل همیشه بزنید و ورود را امتحان کنید.

اگر باز هم خطا داشتید چند نکته کوچک را هم چک کنید. یکی این که زبان کیبورد روی انگلیسی باشد تا اعداد را درست وارد کنید. گاهی اعداد فارسی یا عربی تایپ میشود و سامانه درست نمیخواند. دوم این که اگر شناسه ملی را کپی پیست میکنید ممکن است آخرش یک فاصله اضافه بیاید. بهتر است تایپ دستی انجام دهید. سوم این که کش مرورگر یا اطلاعات ذخیره شده ممکن است باعث شود سامانه همان مقدار قبلی را خودش پر کند. اگر دیدید دوباره حروف اضافی برمیگردد از حالت ذخیره خودکار مرورگر خارج شوید یا یک بار با مرورگر دیگر یا حالت ناشناس امتحان کنید.

در نهایت اگر مطمئن هستید شناسه ملی را درست و بدون حروف اضافی وارد کرده اید و رمز هم همان قبلی است ولی هنوز وارد نمیشود احتمال دارد رمز اشتباه باشد یا حساب قفل شده باشد. آن وقت باید گزینه فراموشی رمز را بزنید یا با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید. ولی در اکثر موارد همین حذف حروف اضافی بعد از شناسه ملی مشکل را کامل حل میکند.

دوره های آموزشی مرتبط با خطای جدید هنگام ورود به مای تکس

• • آموزش سامانه مودیان